---

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG COLOREX

---

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Last updated: April 03, 2023

1. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

– Áp dụng 01 lần đổi /1 đơn hàng
– Sản phẩm đổi trong thời gian 3 ngày kể từ ngày mua hàng trên hoá đơn ( đối với khách mua hàng trực tiếp tại cửa hàng ), 7 ngày kể từ ngày nhận hàng ( Đối với khách mua online)
– Sản phẩm còn mới nguyên tem, tags và mang theo hoá đơn mua hàng, sản phẩm chưa khui mở và không dơ bẩn, móp méo hay hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua hàng.
– Đổi sang sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn.
– Có thể đổi 1 sản phẩm sang nhiều sản phẩm.
– Sản phẩm mua trong CTKM quý khách vui lòng đổi trong CTKM để được áp dụng ưu đãi, khi kết thúc CTKM sẽ áp dụng đổi trên giá đang được niêm yết (không hỗ trợ đổi hàng đối với sản phẩm giảm giá CK 10% trở lên)
– Không áp dụng đối với các sản phẩm là hàng đặt riêng.

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI DO LỖI TỪ NHÀ SẢN XUẤT VÀ HOÀN TIỀN

Điều kiện áp dụng
– Sản phẩm lỗi kỹ thuật: Sản phẩm sai màu, biến dạng trọng thành phần, …
Trường hợp không được giải quyết
– Sản phầm đã qua sử dụng; khui mở.
– Sản phầm đã bị biến dạng, móp méo.
Đối với sản phẩm lỗi kỹ thuật cần phản hồi đến COLOREX trong vòng 3 ngày, kể từ ngày mua hàng trên hoá đơn đối với khách mua trực tiếp tại cửa hàng. 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với khách mua online. Sau thời gian 7 ngày không tiếp nhận đổi trả, sẽ được hỗ trợ kỹ thuật.

3. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

3.1 CÁC TRƯỜNG HỢP VÀ THỜI GIAN BẢO HÀNH

Sản phẩm có dấu hiệu biến dạng về chất, màu khi khui mở nắp. ( Vui lòng cung cấp Video quá trình khui mở sản phẩm)

3.2 CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

– Sử dụng sản phẩm không đúng theo hướng dẫn.
– Sản phẩm bị ảnh hưởng bơi tác dụng của hoá chất khác ảnh hướng đến màu sắc, khả năng đóng rắn, và hình dạng bề mặt.
– Sản phẩm bị thủng, hở, bị biến dạng do tiếp xúc với nhiệt độ cao hoặc ẩm ướt lâu ngày và liên tục, bị tác động bởi vật cứng và sắc nhọn,…

4. CHI PHÍ ĐỔI HÀNG

– Miễn phí đổi hàng cho khách mua ở COLOREX trong trường hợp bị lỗi từ nhà sản xuất, giao nhầm hàng, bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hàng.
– Trong trường hợp không đúng màu hay khách hàng không ưng sản phẩm không muốn nhận hàng phiền khách hàng trả ship 2 chiều hoàn đơn hàng về.
– Trường hợp muốn đổi màu hay đổi sang sản phẩm khác khách hàng có thể đổi ở cửa hàng trực tiếp hoặc gửi về địa chỉ ( 28 Giải Phóng, P.4, Q. Tân Bình, TP.HCM ), khách hàng vui lòng chịu phí ship 2 chiều.

XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN VÀ HÂN HẠNH ĐƯỢC PHỤC VỤ QUÝ KHÁCH

Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách đổi trả này, Bạn có thể liên hệ với chúng tôi:
Qua email: colorexvietnam@gmail.com
Bằng cách truy cập trang này trên trang web của chúng tôi: http://colorex.vn/privacy-policy
Qua số điện thoại: +84969999249
Qua thư: colorexvietnam@gmail.com